En cumplimiento con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, te ofrecemos las siguientes condiciones para devoluciones y desistimientos:

1. Derecho de Desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión. Para ello:

• Notifica tu decisión por correo electrónico o formulario de contacto.
• Envía el producto en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios.

El coste directo de la devolución será asumido por el cliente, salvo indicación contraria.

2. Condiciones de Devolución

Los productos deben estar en perfecto estado, sin haber sido utilizados, y con su embalaje en excelente estado. Aceptaremos únicamente productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original en perfecto estado. En caso contrario, no se aceptará la devolución y el producto será retornado al cliente. En el caso de devolución de un artículo con el embalaje dañado o deteriorado, se cobrarán 25€ adicionales por la reposición del embalaje.

3. Reembolsos

El abono de la devolución será el importe de los productos más el IVA, no incluyendo los costes de envío. La devolución se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo contrario.

4. Gastos Adicionales

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo en caso de no conformidad del producto con el contrato. Si la devolución se realiza en tienda, el coste de transporte será 0€. Las devoluciones también pueden generar otros tipos de gastos:

• Portes de envío
• Portes de devolución (si aplican)
• Reacondicionamiento del producto
• Gastos administrativos u otros generados por la devolución

5. Garantía Legal de Conformidad

Los productos tienen una garantía de dos años desde la entrega. En caso de no conformidad, tienes derecho a reparación, sustitución o reembolso.

6. Cancelación de Pedidos

Si el pedido no ha sido enviado, puede cancelarse sin coste adicional contactándonos por correo o teléfono. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar la entrega para gestionar la devolución.

7. Contacto para Devoluciones

Para gestionar tu devolución, contacta con nosotros a través de:

• Correo electrónico: seisoft@seisoft.net
• Teléfono: 958 25 10 12

Te asistiremos en cada paso para garantizar que el proceso se realice conforme a la ley.